MOSAIC. Méthodologie d'analyse pour la modélisation de situations coopératives en conception de produit

Françoise Détienne (1)

1 EIFFEL2 - Cognition and Cooperation in Design

Cognitive psychologists and ergonomists have proposed various methods for the analysis of verbal individual protocols, but much less for dialogues in collective work settings. Many professional activities, however, are carried out by people working together through verbal interaction. From a perspective of cognitive ergonomics, we have developed principles for the analysis of collaborative design, amongst which the COMET method. Dialogue analysis has long been the concern of linguistics, especially pragmatic linguistics. In task-oriented design activities, dialogues are said to be cooperative since the partners share a common goal: they have to converge towards agreement concerning a solution. That is why they differ from several other types of dialogues, such as political debates, interviews, chatting, where the aim is not primarily to collaborate towards a common outcome. In the framework of the MOSAIC project, we have compared analysis methods adopted and results obtained by researchers from cognitive ergonomics and pragma-linguistics, the two disciplines collaborating in this project. This comparative approach has been conducted on a same corpus of a meeting in architectural design. Various approaches to analysis have been elaborated, compared and discussed in the framework of a symposium organized by F. Détienne and V. Traverso at EPIQUE 2003 and of a book (co-edited by F. Détienne & V. Traverso)., to be published in 2005 at the PUN (coll, A. Trognon).

Dans les deux domaines disciplinaires de l'ergonomie cognitive et des sciences du langage, un certain nombre de paradigmes ont peu à peu convergé vers un même objet d'étude, les situations dialogiques. Une confrontation de ces deux champs disciplinaires nous a semblé des plus favorables à des enrichissements mutuels pour les raisons suivantes . L'ergonomie cognitive apporte un capital de connaissances sur des situations écologiques, finalisées par des tâches, e.g., de conception, dans lesquelles on est susceptible de mieux appréhender les processus coopératifs sous-tendus par les dialogues. Les sciences du langage et, en particulier, la pragmatique interactionniste apportent un capital de connaissances sur l'analyse des dialogues en tant que mode d'accès aux activités accomplies par les interactants, aux relations qu'ils tissent, et aux interprétations qu'ils effectuent sur les objets de savoir et la situation de communication (actes de langage, argumentation, métacommunication, etc.), analyses qui sont susceptibles d'enrichir les approches des processus cognitifs mis en œuvre par les ergonomes. A partir d'un même corpus de réunion en conception architecturale, nous avons procédé à des analyses croisées qui se sont centrées sur deux grandes thématiques : · Les transitions - Glissements thématiques, changements de modes de participation, enchaînements d'activités · L'élaboration collective de solutions - Raisonnement collectif, fonctionnements interactionnels, argumentation Les analyses croisées ont permis deux types d'enrichissements aux principes méthodologiques d'analyse des interactions: · Des analyses comparatives ont été mises en œuvre afin de comparer des principes méthodologiques d'analyse en les appliquant à un même extrait de corpus. Cette comparaison a amené à un enrichissement de ces principes. · Une approche plus « intégrative » a permis de combiner des principes méthodologiques, et se faisant, de créer une nouvelle méthode. Ces deux types d'approches pour l'élaboration de nouveaux principes sont présentées dans les actes du Symposium organisé par F. Détienne et V. Traverso sur les « Méthodologies d'analyse pluri-sémiotique de situations coopératives de conception » à EPIQUE 2003. Cinq papiers discutant notre démarche méthodologique y ont été présentés. Le symposium a eu une grande audience. Trois discutants y ont été invités : P. Falzon, M. Grosjean et A. Trognon. La publication d'un ouvrage collectif (édité par F. Détienne et V. Traverso) est planifié pour 2005 au PUN dans la collection dirigée par A. Trognon.

Domaines: Linguistique

Françoise Détienne. MOSAIC. Méthodologie d'analyse pour la modélisation de situations coopératives en conception de produit. 2005. ⟨hal-00003890⟩