Variations in expertise: Implications for the design of assistance systems

Pierre Falzon (1) , Willemien Visser (1)

1 PSYCHO ERGO - Ergonomic Psychology

The paper presents an investigation of the differences between two experts in the same domain. The observed differences concern comparisons between domain objects, rule justifications (technical vs.pragmatic justifications, naïve physics reasoning), and categorical knowledge (logic, level, and extension of the categorization). Differences are attributed to the prior experience of the two experts (workshop vs.laboratory). Implications for knowledge elicitation and for the design of assistance tools are presented.

Après une présentation critique des études sur l'expertise, cet article expose les résultats d'une étude sur les différences entre deux experts dans le même domaine (conception de procédures de fabrication de pièces). Les différences observées portent sur les comparaisons que les experts font entre des objets du domaine, leurs justifications des règles qu'ils adoptent (justifications techniques ou pragmatiques; explications de type "physique naïve") et leurs catégorisations (la logique de description des catégories, le niveau de leur description, et l'extension de leurs catégorisations). Les différences sont attribuées à l'expérience antérieure des deux experts (atelier vs. laboratoire). Des implications pour l'acquisition de connaissances et la conception d'outils d'assistance sont présentées.

Mots clés: Knowledge acquisition; Types of knowledge; Types of expertise; Support tools; Assistance systems; Expertise; Acquisition de connaissances; Types de connaissances; Types d'expertise; Outils d'assistance; Systèmes d'assistance

Domaines: Psychologie; Psychologie

Pierre Falzon, Willemien Visser. Variations in expertise: Implications for the design of assistance systems. HCI'89 - Third International Conference on Human-Computer Interaction, Sep 1989, Boston, United States. pp.121-128. ⟨hal-00643770⟩