Formalisation et Réalisation d'un Service de Négociation en Ingénierie Concourante
Résumé
Ce rapport présente d'une part la formalisation d'un modèle de négociation et d'autre part, sa mise en application partielle au sein d'un système de travail coopératif. La négociation a été traitée dans divers domaines : théorie des jeux, économie, psycho-sociologie et gestion, pendant des décennies. Cependant, l'explosion des applications réparties, telles le télétravail, le commerce électronique, le travail coopératif via le réseau, a donné une importance accrue à l'automatisation du processus de négociation. l'intérêt de la négociation est de permettre à chaque acteur de mieux coopérer avec un autre acteur chaque fois qu'il n'a plus les capacités ou les ressources suffisantes pour terminer sa tâche indépendamment des autres. Par conséquent, pour proposer un modèle rigoureux permettant le développement d'un service de négociation spécifique au travail coopératif, l'étude des différents modèles théoriques de la négociation et des interactions humaines dans la vie quotidienne s'avère nécessaire. En effet, aucun modèle de négociation ne peut se prévaloir d'être adaptable à chaque problème de négociation. En fait, plusieurs paramètres sont à prendre en compte : le langage et le vocabulaire de la négociation, le domaine de la négociation, la nature du conflit à résoudre et enfin les différents média de communication. Notre modèle est basé sur trois facettes : le langage de négociation (les informations échangées durant la négociation), le protocole de la négociation (la façon avec laquelle ces informations sont échangées) et la tactique de négociation (le comportement interne des agents négociateurs).