More or less following a plan during design: opportunistic deviations in specification
Résumé
An observational study was conducted on a mechanical engineer throughout his task of defining the functional specifications for the computerized control part of an automated machine tool installation. The engineer described his activity as following a hierarchically structured plan. The actual activity is in fact opportunistically organized. The engineer follows his plan as long as it is cognitively cost-effective. As soon as other actions are more interesting, he abandons his plan to proceed to these actions. This paper analyzes when and how these alternative-to-the-plan actions come up. Quantitative results are presented with regard to the degree of plan deviation, the design components and the definitional aspects which are most concerned by these deviations, and the deviation patterns. Qualitative results concern their nature. An explanatory framework for plan deviation is proposed in the context of a blackboard model. Plan deviation is supposed to occur if the control, according to certain selection criteria, selects an alternative-to-the-planned-action proposal rather than the planned-action proposal. Implications of these results for assistance tools are discussed briefly.
On montre que la façon dont un concepteur décrit son activité (un plan structuré hiérarchiquement) ne correspond pas à l'organisation de l'activité réelle, qui est "opportuniste". Le concepteur adopte, parmi les actions qui se proposent à lui, celle qui "coûte" le moins en termes cognitifs. Ainsi il suit son plan tant que celui-ci est "intéressant" de ce point de vue, mais dès que se présentent des "opportunités" d'actions plus intéressantes, le concepteur dévie de son plan pour procéder à ces actions. On présente les cinq types de données dont la prise en considération et le traitement conduisent à la proposition d'actions "intéressantes". Il s'agit, d'une part, de connaissances qu'a le concepteur, d'autre part, de représentations mentales qu'il construit à partir de ces connaissances et d'informations qui lui parviennent de l'extérieur: l'état du projet, les remarques et suggestions de collègues, les ajouts et modifications aux spécifications de départ fournies par le client.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)