Démarche de co-conception centrée utilisateur des systèmes d'assistance : la place de l'écosystème

Philippe Truillet (1) , Nadine Vigouroux (1, 2) , Antonio Serpa (3) , Mathieu Raynal (1) , Frédéric Vella (1, 2)

1 IRIT-ELIPSE - Etude de L’Interaction Personne SystèmE
2 CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
3 CLLE - Cognition, langues, langage, ergonomie

The objective of this article is to propose a user centered design approach involving not only the disabled person, but also his/her ecosystem for the design of assistive systems. Indeed, when the participation of the disabled person (motor, cognitive, sensory impairment) is limited for communication or/and cognitive disorders, the experimental field highlights the need to involve the family, professional and human environment. One approach is to integrate this ecosystem into the user centered design process.In this article, we present and discuss our proposal on the role of the stakeholders in this ecosystem. We illustrate it on two application design case studies: 1) Tetrax, an assistive technology for quadriplegic people; 2) CECI for people with motor impairment and language disorders.The document concludes with a synthesis on how the different ecosystem actors are taken into account in the design process.

L’objectif de cet article est de recommander une approche de conception centrée utilisateur impliquant non seulement la personne handicapée, mais également son écosystème pour la conception de systèmes d’assistance. En effet, lorsque la participation de la personne handicapée (motrice, cognitive, sensorielle) est limitée par des troubles cognitifs et de la communication, le champ expérimental démontre la nécessité d’impliquer l’environnement familial, professionnel et humain. Une approche consiste à intégrer cet écosystème au processus de conception centrée sur l’utilisateur.Dans cet article, nous présentons et discutons notre proposition sur le rôle joué par les acteurs de cet écosystème. Nous l’illustrons sur deux études de cas de conception d’applications : 1) Tetrax, une aide technique pour personne tétraplégique ; 2) CECI pour les personnes ayant une déficience motrice et des troubles du langage.Le document se termine par une synthèse sur la manière dont les différents acteurs de l’écosystème sont pris en compte dans le processus de conception.

Mots clés: ecosystem; assistive technologies; communication disorders; User-centered design; disabled persons

Mots clés: écosystème; troubles de la communication; Conception centrée sur l’utilisateur; utilisateur en situation de handicap; technologies d’assistance.

Domaines: Informatique [cs]

Philippe Truillet, Nadine Vigouroux, Antonio Serpa, Mathieu Raynal, Frédéric Vella. Démarche de co-conception centrée utilisateur des systèmes d'assistance : la place de l'écosystème. Journée IHM & Santé, May 2019, Metz, France. . ⟨hal-02262397⟩